Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. Austin FC comenzó oficialmente su competición en MLS en abril de 2021, y jugo su primer partido como local el 19 de junio de 2021 en Q2 Stadium, un nuevo estadio de última tecnología en Austin, el cual ha sido 100% financiado con fondos privados.

Austin FC está actualmente buscando miembros para su Equipo de Atención al Huésped que serán esenciales en asegurar que todos los asistentes a Q2 Stadium tengan una experiencia segura, acogedora y llena de vida. Las personas escogidas para la posición proveerán excepcional hospitalidad a los huéspedes con una actitud positiva. Los(Las) miembros(as) de este equipo serán motivados(as) a ser proactivos(as) y encontrar formas de ofrecer una experiencia superior a los huéspedes.

Las contribuciones de este equipo serán muy importantes para crear una experiencia única de Austin para cada huésped que nos visite. Ven a hacer parte de Austin FC en 2024 mientras Austin continúa creciendo la leyenda.

¡Aquí en Q2 Stadium, nos esforzamos por crear una experiencia auténticamente Austin! Esto significa que nos preocupamos por todo nuestro personal y asociados y animamos a todos a ser ellos mismos y establecer conexiones genuinas con huéspedes y compañeros de trabajo. El personal de Q2 Stadium esta formado por personas positivas, apasionadas por la comunidad de Austin, el deporte del futbol y por crecer junto con el Club.

El equipo de servicio al huésped será responsable de:

· Actuar como representante principal del Club y brindar servicio de atención excepcional a todos los huéspedes durante su tiempo en Q2 Stadium; y

· Verificar que todos los pases, credenciales y boletos para eventos y de estadio tengan la ubicación, fecha, y horas correctas para garantizar la seguridad en las entradas; y

· Dirigir eficazmente a los invitados por las instalaciones y comunicar las políticas del estadio; y

· Acompañar a los invitados a sus asientos y supervisar la conducta de los huéspedes; y

· Mantener un ambiente seguro en todo momento para los huéspedes y compañeros de trabajo; y

· Responder a las inquietudes de los huéspedes de manera respetuosa y tranquila y derivar los problemas al gerente o departamento correcto; y

· Ayudar a transportar a los huéspedes dentro de la instalación en silla de ruedas o ascensor; y

· Actuar como miembro del equipo de evacuación de emergencia dirigiendo a los huéspedes hacia las salidas de emergencia; y

· Ayudar en varias posiciones/ubicaciones según sea necesario; y

· Repartir materiales a los invitados según sea necesario; y

· Seguir las instrucciones para todos los procedimientos de eventos y estándares de seguridad; y

· Realizar tareas adicionales según sea necesario.

El (La) candidato(a) ideal tendrán los siguientes:

· Habilidad de trabajar largas e irregulares horas incluyendo noches, fines de semana, días festivos, y eventos durante la semana.

· Habilidad de trabajar de 6 a 8 horas, de 17 a 25 veces al año en eventos de estadio completo.

· Habilidad de atender y completar entrenamientos mandatorios en persona o virtualmente.

· Habilidad de trabajar eventos completos incluyendo actividades antes y después de eventos.

· Habilidad de trabajar eventos a gran escala.

· Habilidad de clara y eficazmente interactuar con otros compañeros, supervisores y el público de una manera profesional. Colaborar eficazmente con otros para producir resultados.

· Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

· Habilidad de manejar multitud de gente sin dejar de ser amable y profesional bajo situaciones de alta presión.

· Debe ser confiable y tener una actitud positiva.

· Experiencia en servicio al cliente es preferido mas no requerido.

· Habilidad de trabajar en un entorno de equipo.

Otros detalles:

· Compensación: $15 la hora

· Requisito de edad mínima es de 16 años.

· Los horarios de trabajo pueden variar y pueden incluir madrugadas, trabajo por las tardes, fines de semana y días festivos.

· Se espera que todos los(las) candidatos(as) seleccionados(das) estén disponibles para trabajar en cualquier evento que se realice en el estadio. El empleo no se limita solamente para trabajar los partidos de Austin FC.

· La política de Austin FC es no discriminar contra ningún empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.

· Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(das) están sujetos a aprobar una verificación de antecedentes antes del empleo efectivo.

Equipo de Atención a Huéspedes - Medio Tiempo