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Job listing closed on 15 Nov 2023
30 Oct 2023

Ejecutivo(a) de servicios de premium VIP

馃嚭馃嚫 Austin, TX, USA
Full Time
1+ year exp.

Austin FC se uni贸 a Major League Soccer (MLS) como el Club n煤mero 27 en enero de 2019. Austin FC comenz贸 oficialmente su competici贸n en MLS en abril de 2021, y jug贸 su primer partido como local el 19 de junio de 2021 en Q2 Stadium, un nuevo estadio de 煤ltima tecnolog铆a en Austin, el cual ha sido 100% financiado con fondos privados. Austin FC termino la temporada regular en segundo lugar en la Conferencia Oeste, al mismo tiempo que llego a las Finales de la Conferencia Oeste durante los Playoffs de la Copa MLS 2022.

Austin FC busca un ejecutivo(a) de servicios de premium VIP con iniciativa y motivaci贸n, que sea capaz de ayudar en la gesti贸n y prestaci贸n de un servicio superior a los miembros de temporada premium VIP del Club. Quien ocupe este puesto ser谩 responsable de construir y fortalecer relaciones entre los miembros de membres铆as de temporadas VIP, incluyendo trabajar para promover la marca del Club.

El(La) ejecutivo(a) de servicios premium VIP ser谩 parte de un equipo que desarrollar谩 y ejecutar谩 estrategias de renovaci贸n efectivas brindando un servicio al cliente de primera clase, creando y ejecutando experiencias premium y brindando una comunicaci贸n constante para los clientes m谩s premium de Austin FC.

Este puesto es una oportunidad 煤nica para ayudar a apoyar una propiedad de las Grandes Ligas. Esta posici贸n deber谩 radicar en Austin, TX y la posici贸n trabajar谩 en persona en las oficinas de Austin FC.

El(La) candidato(a) ideal es alguien que:

  • Se enfoca en cumplir objetivos de manera exitosa.
  • Se siente motivado(a) al ser capaz de entender las necesidades de cada cliente y elaborar soluciones creativas para satisfacer esas necesidades.
  • Entiende la necesidad de asociarse con, y apoyar a departamentos que no generan ingresos.
  • Promueve una cultura de alto rendimiento y mejoras constantes en la que se valore el aprendizaje y la calidad.
  • Constantemente da prioridad a los proyectos, las reuniones y horarios r谩pidamente cambiantes sin dejar de ser productivo y profesional.
  • Siente afinidad por los desaf铆os y un deseo de generar resultados innovadores y positivos.
  • Es capaz de responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de una organizaci贸n en desarrollo constante y de alto crecimiento.
  • Trabaja bien dentro de un entorno de colaboraci贸n fundamentado en el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.

Ser谩s responsable de:

  • Gestionar y establecer relaciones para crear nuevas oportunidades para los titulares de membres铆as de temporada, futuras referencias y lista de espera; y
  • Mejorar las relaciones con miembros nuevos y existentes para crear experiencias memorables para los clientes y compartir las mejores practicas relacionadas con objetivos e iniciativas especificas; y
  • Utilizar Salesforce CRM para mantener y registrar interacciones con clientes para mejorar los esfuerzos de ventas y servicio; y
  • Asistir en la gesti贸n de los acuerdos multianuales de los miembros y las facturas correspondientes; y
  • Proveer soporte al realizar todas las comunicaciones de correo electr贸nico necesarias para dar informaci贸n a los miembros de temporada premium; y
  • Proveer servicio y mantenimiento a miembros actuales y futuros de membres铆as de temporada durante los d铆as de partidos; y
  • Ser responsable de alcanzar o superar los objetivos de renovaci贸n individuales para acuerdos de varios a帽os (asientos de campo y asientos al aire libre) y renovaci贸n autom谩tica de a帽o a a帽o (asientos de 谩rea club de Lexus y Captain Morgan); y
  • Generar ingresos via referencias, auto prospecci贸n, o por relaciones para lograr o superar objetivos de ventas.

Cuestas con:

  • Experiencia demostrada en ventas, con un historial comprobado de desempe帽o que constantemente cumplan o excedan metas y objetivos estrat茅gicos
  • Talento para establecer y gestionar relaciones y contactos
  • Evidencia de ser un pensador estrat茅gico y creativos, con la capacidad de desarrollar e implementar procesos y planes
  • Compromiso con la diversidad y la inclusi贸n tanto interna como externamente
  • Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente a trav茅s de una variedad de medios de comunicaci贸n y con diversas audiencias
  • Dominio del idioma ingles y de preferencia habilidades biling眉es en espa帽ol/ingles. Aun mejor si cuentas con conocimiento de trabajo y atenci贸n de detalle
  • Una excelente 茅tica de trabajo y atenci贸n al detalle
  • Dominio en sistemas CRM, Salesforce, y aplicaciones de Microsoft
  • De 1-2 a帽os de experiencia previa en la industria del entretenimiento y/o los deportes (de preferencia)
  • T铆tulo universitario/licenciatura (requerido/a)

Otros detalles:

  • La pol铆tica de Austin FC es no discriminar contra cualquier empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religi贸n, edad, g茅nero, orientaci贸n sexual, identidad de g茅nero, expresi贸n de g茅nero, discapacidad f铆sica o mental, estado civil, informaci贸n gen茅tica o cualquier otra caracter铆stica protegida por la legislaci贸n aplicable.
  • Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(as) est谩n sujetos(as) a aprobar una verificaci贸n de antecedentes previo a empleo efectivo.
  • El horario es variable y f谩cilmente podr铆a incluir trabajo en horas de la madrugada, noche, durante los fines de semana y algunos d铆as festivos, adem谩s del horario usual de lunes a viernes.
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