Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. Austin FC comenzó oficialmente su competición en MLS en abril de 2021, y jugó su primer partido como local el 19 de junio de 2021 en Q2 Stadium, un nuevo estadio de última tecnología en Austin, el cual ha sido 100% financiado con fondos privados. Austin FC termino la temporada regular en segundo lugar en la Conferencia Oeste, al mismo tiempo que llego a las Finales de la Conferencia Oeste durante los Playoffs de la Copa MLS 2022.

Austin FC busca un ejecutivo(a) de servicios de premium VIP con iniciativa y motivación, que sea capaz de ayudar en la gestión y prestación de un servicio superior a los miembros de temporada premium VIP del Club. Quien ocupe este puesto será responsable de construir y fortalecer relaciones entre los miembros de membresías de temporadas VIP, incluyendo trabajar para promover la marca del Club.

El(La) ejecutivo(a) de servicios premium VIP será parte de un equipo que desarrollará y ejecutará estrategias de renovación efectivas brindando un servicio al cliente de primera clase, creando y ejecutando experiencias premium y brindando una comunicación constante para los clientes más premium de Austin FC.

Este puesto es una oportunidad única para ayudar a apoyar una propiedad de las Grandes Ligas. Esta posición deberá radicar en Austin, TX y la posición trabajará en persona en las oficinas de Austin FC.

El(La) candidato(a) ideal es alguien que:

Se enfoca en cumplir objetivos de manera exitosa.
Se siente motivado(a) al ser capaz de entender las necesidades de cada cliente y elaborar soluciones creativas para satisfacer esas necesidades.
Entiende la necesidad de asociarse con, y apoyar a departamentos que no generan ingresos.
Promueve una cultura de alto rendimiento y mejoras constantes en la que se valore el aprendizaje y la calidad.
Constantemente da prioridad a los proyectos, las reuniones y horarios rápidamente cambiantes sin dejar de ser productivo y profesional.
Siente afinidad por los desafíos y un deseo de generar resultados innovadores y positivos.
Es capaz de responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de una organización en desarrollo constante y de alto crecimiento.
Trabaja bien dentro de un entorno de colaboración fundamentado en el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.

Serás responsable de:

Gestionar y establecer relaciones para crear nuevas oportunidades para los titulares de membresías de temporada, futuras referencias y lista de espera; y
Mejorar las relaciones con miembros nuevos y existentes para crear experiencias memorables para los clientes y compartir las mejores practicas relacionadas con objetivos e iniciativas especificas; y
Utilizar Salesforce CRM para mantener y registrar interacciones con clientes para mejorar los esfuerzos de ventas y servicio; y
Asistir en la gestión de los acuerdos multianuales de los miembros y las facturas correspondientes; y
Proveer soporte al realizar todas las comunicaciones de correo electrónico necesarias para dar información a los miembros de temporada premium; y
Proveer servicio y mantenimiento a miembros actuales y futuros de membresías de temporada durante los días de partidos; y
Ser responsable de alcanzar o superar los objetivos de renovación individuales para acuerdos de varios años (asientos de campo y asientos al aire libre) y renovación automática de año a año (asientos de área club de Lexus y Captain Morgan); y
Generar ingresos via referencias, auto prospección, o por relaciones para lograr o superar objetivos de ventas.

Cuestas con:

Experiencia demostrada en ventas, con un historial comprobado de desempeño que constantemente cumplan o excedan metas y objetivos estratégicos
Talento para establecer y gestionar relaciones y contactos
Evidencia de ser un pensador estratégico y creativos, con la capacidad de desarrollar e implementar procesos y planes
Compromiso con la diversidad y la inclusión tanto interna como externamente
Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente a través de una variedad de medios de comunicación y con diversas audiencias
Dominio del idioma ingles y de preferencia habilidades bilingües en español/ingles. Aun mejor si cuentas con conocimiento de trabajo y atención de detalle
Una excelente ética de trabajo y atención al detalle
Dominio en sistemas CRM, Salesforce, y aplicaciones de Microsoft
De 1-2 años de experiencia previa en la industria del entretenimiento y/o los deportes (de preferencia)
Título universitario/licenciatura (requerido/a)

Otros detalles:

La política de Austin FC es no discriminar contra cualquier empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.
Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(as) están sujetos(as) a aprobar una verificación de antecedentes previo a empleo efectivo.
El horario es variable y fácilmente podría incluir trabajo en horas de la madrugada, noche, durante los fines de semana y algunos días festivos, además del horario usual de lunes a viernes.

Ejecutivo(a) de servicios de premium VIP